Politica di Reso
Presso Gianni & Carla facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che tu voglia restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
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È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
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Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionali.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
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È consentito provare l’articolo, ma non è consentito indossarlo o utilizzarlo.
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Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso prodotto con l’intento di restituirne una parte.
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere accettati per il rimborso.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, segui i seguenti passaggi:
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Invia una richiesta di reso tramite email a info@GianniCarlaMilano.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
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Dopo la richiesta, riceverai da parte nostra l’indirizzo di reso del nostro fornitore, che potrebbe essere situato in Cina.
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Il cliente dovrà spedire il prodotto a proprie spese, inclusi eventuali costi di spedizione o doganali.
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Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con codice di tracciamento (Track & Trace).
Rimborso
Dopo che il prodotto sarà stato ricevuto presso l’indirizzo di reso e dopo la verifica delle condizioni dell’articolo, il rimborso dell’importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato solo dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e ispezionato.
Responsabilità
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Gianni & Carla non è responsabile per pacchi smarriti o consegne non riuscite quando il codice di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
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Se il cliente inserisce un indirizzo di spedizione errato, la responsabilità è interamente del cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardo ai resi, puoi contattarci tramite:
Email: info@GianniCarlaMilano.com
Nome azienda: Gianni & Carla